FIDELIZADOS
Hablar de clientes FIDELIZADOS nos llena de expectativas y experiencias positivas, crear vivencias personalizadas y conectar con toda la comunidad que se acerca a nuestras instalaciones y frecuentan todos nuestros servicios.
La fidelización de clientes es una medida de la probabilidad de que un cliente repita su compra con una empresa o marca. Es el resultado de la satisfacción del cliente, de las experiencias positivas y del valor global de los bienes o servicios que el cliente recibe.
La fidelización de clientes es el resultado de una relación positiva y continua entre un cliente y una empresa. Es lo que impulsa las compras repetidas y hace que los clientes existentes elijan tu empresa en lugar de un competidor que ofrezca servicios similares.
MAYOR CONEXIÓN CON LOS CLIENTES
Más allá de lograr una transacción, permite crear un mayor compromiso del cliente y una conexión emocional más fuerte a través de la repetición del comportamiento.
La creación de promociones a terceros puede crear una percepción de comunidad y estilo de vida que te ayudará a conectar emocionalmente con el cliente y nuestra empresa.
En el mundo extremadamente rápido en el que vivimos hoy en día, es importante que redescubramos el valor de lo que significa el poder conectar de manera directa con las personas.
CONOCE LA IMPORTANCIA
La fidelización de clientes mejora el éxito de ventas y permite un crecimiento sostenible de un negocio. Por ende, la importancia de la fidelización del cliente radica principalmente en el impacto positivo que tiene un negocio, aumentando así la rentabilidad.
Toda empresa debe intentar conservar sus mejores clientes, es por eso que las estrategias de fidelización están orientadas a este fin. Lo que permite que el resultado de todos estos componentes sean hacer crecer la empresa, pero por otro, puede ser de gran ayuda mantener ingresos fijos que nos ayuden a la subsistencia de la misma.
USUARIOS FIDELIZADOS EN NUESTRA COOPERATIVA
En el año 2023 nuestro Supermercado Servicafé quiso implementar esta nueva estrategia que consiste en devolver a nuestros usuarios un porcentaje del 2% del valor total de las compras durante todo el año.
Este primer año obtuvimos una gran respuesta, se reembolsó un total de 26.973.730